Напрямую связаться с милицией отныне можно не только по телефону 102, но и через мессенджер Telegram. Областное управление внутренних дел объявило о запуске виртуального чат-бота, который остается на связи круглые сутки.
Проект «Мы всегда рядом» успешно прошел тестовую эксплуатацию в Минской области. Сейчас его решено запустить и в других регионах Беларуси, в том числе – на Брестчине.
– Каждый гражданин вправе анонимно сообщить в чат-бот о происшествии, прикрепив фото, видеоматериалы или голосовые сообщения с указанием геолокации, – говорит начальник отделения информации и общественных связей УВД Брестского облисполкома Наталия Милюкова. – Это позволит заявителям сэкономить время, а сотрудникам милиции – получить значимую информацию для быстрого реагирования.
Вся информация со смартфонов пользователей стекается в «дежурку» УВД в Брест. Здесь ее анализируют и передают на места – в районные ОВД. Далее алгоритм работы схож с тем, как если бы вызов поступил по телефону. Например, если нужно задержать преступников, на место отправляются оперативники.
Чат-бот в Брестской области работает меньше недели, однако уже пользуется популярностью. В среднем в сутки приходят около трех десятков сообщений. И их количество постоянно растет.
– На данный момент основная масса обращений касается нарушений Правил дорожного движения, – отмечает младший инспектор службы 102 УВД Брестского облисполкома Анастасия Беляк. – Кроме нарушений по линии ГАИ, поступали сообщения о мошенничествах…
Пользоваться чат-ботом просто. Достаточно зайти в Telegram, найти по поисковику «Мы всегда рядом», выбрать нужный регион и отправить сообщение, если вам есть о чем рассказать правоохранителям. Главное, чтобы вопрос входил в их компетенцию. Заявитель обязательно получит обратную реакцию, чтобы понимать: его обращение не оставлено без внимания.
Преимуществ у чат-бота масса. Ведь далеко не всегда человек в состоянии позвонить в 102 и вызвать правоохранителей.
– Представим ситуацию, когда рядом находится агрессор и нужно сообщить о том, что вы в опасности, не привлекая его внимания, – говорит вриод начальника управления оперативно-дежурной службы УВД Александр Мисеюк. – В этой ситуации чат-бот может стать спасением.
Ожидается, что через мессенджер люди смогут делиться и более деликатными проблемами – например, о фактах домашнего насилия. Психология человека такова, что ему легче написать в Telegram, нежели говорить о проблеме с посторонними людьми. Даже с теми, кто может помочь.
Сейчас чат-бот в регионах функционирует в тестовом режиме. В полноценную эксплуатацию его запустят с 1 января 2026 года. К тому времени специалисты проанализируют все особенности работы и, если нужно, устранят недочеты. Само собой, мессенджер не заменит привычный телефон 102. Однако он станет дополнительным каналом связи с правоохранителями, что в перспективе сделает Брестчину еще более безопасной.
Сергей ВОЛКОВ
Фото предоставлено УВД Брестского облисполкома
