Делаем ремонт в квартире, купили обои одного артикула. Оказалось, что они различаются по тону (две трубки темнее остальных). В магазине отказали в замене, ссылаясь на то, что обои не подлежат обмену и возврату. Так ли это?
– В случае приобретения товара ненадлежащего качества, на основании статьи 20 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 № 90-З «О защите прав потребителей», потребитель вправе по своему выбору предъявить одно из требований, указанных в подпунктах 1.1 – 1.4 пункта 1, в пункте 2 и 3 статьи 20 Закона.
В данном случае существенное отличие обоев по тону следует рассматривать как товар ненадлежащего качества с применением вышеуказанных норм закона.
В случае приобретения товара надлежащего качества, отметим, что обои входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778.
Вместе с тем, если данный товар упакован в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также в потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении, то такой товар подлежит обмену и возврату в порядке, определенном статьей 28 закона.
Лариса ПИСЕЦКАЯ, начальник главного управления торговли и услуг Брестского облисполкома