Вправе ли покупатель вернуть или обменять приобретенную в магазине дыню, которая оказалась невкусной – несладкой и недозревшей?
Согласно пункту 48 Правил продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания, утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 22.07.2014 №703, пункту 5 статьи 28 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей» пищевые продукты надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
В соответствии со статьей 1 Закона качество товара (работы, услуги) – совокупность свойств и характеристик, определяющих соответствие товара (работы, услуги) установленным и обычно предъявляемым к товару (работе, услуге) такого рода требованиям (безопасность, функциональная пригодность, эксплуатационные характеристики, надежность, экономические, информационные и эстетические требования и др.).
Ввиду изложенного, оценка продовольственного товара по вкусовым качествам (сладкий или несладкий, недозревший) субъективная и не может являться признаком того, что товар некачественный.
Общий порядок предъявления претензии по качеству товара предусмотрен статьей 20 Закона, согласно которой, в случае реализации товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, потребитель вправе по своему выбору предъявить одно из требований, указанных в подпунктах 1.1 – 1.4 пункта 1, в пунктах 2, 3 статьи 20 Закона, в том числе возврат уплаченных денежных средств.
В соответствии с пунктом 11 статьи 20 Закона продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости – провести проверку качества товара, в том числе с привлечением ремонтной организации.
Лариса ПИСЕЦКАЯ, начальник главного управления торговли и услуг Брестского облисполкома
