В первую субботу декабря в нашей стране отмечается профессиональный праздник – День страховых работников. Представители этой важной и необходимой обществу профессии помогают людям оставаться спокойными за здоровье и имущество, уверенными в поддержке в трудных жизненных ситуациях. Белгосстрах – крупнейшая государственная страховая компания в Беларуси, ведет историю с 1921 года. «Заря» пригласила на разговор о развитии отрасли и современных тенденциях в запросах клиентов директора филиала Белгосстраха по Брестской области Михаила СЕРКОВА.
Михаил Николаевич, расскажите, чем сегодня является Белгосстрах и каких результатов в работе достиг филиал по Брестской области?
– Белгосстрах – крупнейшая страховая организация в стране. Услуги населению оказывают 8 филиалов и более 100 представительств. Это выражается в конкретных делах и помощи людям: только за десять месяцев текущего года по Брестской области произведено 12873 выплаты по договорам имущественных интересов граждан. За каждой цифрой стоит история конкретного человека, порой страховая выплата – единственная возможность разрешить сложную жизненную ситуацию.
Как пример, у нашего страхователя произошла бытовая авария системы водоснабжения – сорвало гибкую подводку к крану в ванной комнате. В результате была повреждена не только внутренняя отделка в собственной квартире, но и еще семь нижерасположенных квартир. К счастью, гражданская ответственность была застрахована, Белгосстрахом возмещен весь ущерб, причиненный имуществу соседей, что избавило нашего страхователя от возможных судебных разбирательств, непредвиденных затрат, а также позволило сохранить добрососедские отношения.
Большим испытанием для людей становятся природные катаклизмы. В результате прошедшего 16 июля 2024 года на территории Республики Беларусь урагана в Белгосстрах поступило 15934 заявления, в кратчайшие сроки было выплачено более 10,3 миллиона рублей страховых выплат населению. Люди из пострадавших районов смогли восстановить свое жилье и вернуться к нормальной жизни именно благодаря системе страхования, которая успешно работает в нашей стране уже много лет.
В Брестской области мы являемся лидерами по доле страхового рынка – охватывая порядка 63 процента, а услугами предприятия в настоящее время пользуется практически каждый житель области.
Залогом успеха являются люди – наш коллектив. Ведь самый главный капитал предприятия – это кадры. У нас сложился дружный и сплоченный коллектив работников, любящих свое дело. Это люди с высоким уровнем компетентности и внимания к каждому обращению. Устойчивый позитивный имидж Белгосстраха – это результат многолетней работы, основанной на доверии, профессионализме и внимании к каждому клиенту. Белгосстрах умеет слушать и слышать клиентов. Наша главная задача отражена в слогане «Оберегать счастье». Это наша миссия и главная цель.
– Вы упомянули значительную долю рынка страхования в регионе. Какие направления являются наиболее востребованными у клиентов?
– В самом деле, ассортимент предоставляемых Белгосстрахом страховых услуг очень широк и включает 100 вариантов услуг по 97 видам добровольного и обязательного страхования.
Самое популярное направление – это, конечно же, страхование имущества. Актуальным является страхование банковских платежных карточек. Белгосстрах старается актуализировать свои предложения, оперативно реагируя на новые риски. Теперь на страхование принимаются не только физические, но и виртуальные банковские платежные карточки, электронные деньги на электронных кошельках, счета клиентов и с этого года – счета по учету кредитов.
Самый знакомый вид, среди автолюбителей, это обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств. В перечень страховых случаев, независимо от вины водителя, включено возмещение вреда, причиненного жизни и здоровью водителя (собственника) транспортного средства при столкновении с диким животным. Однако для автовладельцев в настоящее время актуально иметь в комплексе с договором обязательного страхования еще и договор добровольного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств. Интересен вид мини-каско. Здесь риски – столкновения с животными и ущерб от стихии. Очень доступный и перспективный вид страхования.
С каждым годом у жителей и организаций нашей области растет интерес к добровольному страхованию медицинских расходов, особенно к корпоративным программам, когда страховые взносы платит за своих работников наниматель. Медицинский полис становится постоянным весомым бонусом в социальном пакете.
– Есть ли какие-либо необычные программы страхования, которые интересны клиентам в Брестской области?
– Пожалуй, страхование животных, которое относится к перспективным видам страхования. Для наших клиентов мы предусмотрели страхование не только любимых питомцев от утери или гибели, но и расходы на ветеринарную помощь и ветеринарные услуги, а также гражданскую ответственность – тогда страховка покроет ущерб, который питомец нанес третьим лицам.
– Какими качествами обладают, на ваш взгляд, профессионал в области страхования и ваш работник?
– Мы работаем для людей и ради людей, их комфорта и спокойствия. Поэтому хороший и профессиональный страховщик должен проявлять высокие деловые и моральные качества, глубокое знание дела, мудрость, трудолюбие, эмпатию, честность и порядочность. Для общества страховые компании – один из ключевых гарантов стабильности и уверенности в завтрашнем дне, а работник – лицо компании.
Сочетание профессионализма, открытости, этичности и человеческого участия позволяет Белгосстраху больше века оставаться символом надежности, социальной ответственности и государственной значимости. И мы этим гордимся. Филиал Белгосстраха по Брестской области поздравляет работников и ветеранов компании, а также всех работников страховой сферы Беларуси с профессиональным праздником – Днем страховых работников!
Желаем всем терпения и настойчивости: наряду с трудом именно они создают необходимые предпосылки для достижения успеха. Спасибо вам за верность избранной профессии и самоотверженность. Здоровья вам и вашим близким, благополучия, счастья и всех благ!
Беседовал Роман АНШИЦ Фото из архива Михаила СЕРКОВА
