Сейчас, когда покупки часто совершаются в пару кликов через маркетплейсы, но традиционные торговые точки никуда не делись. Именно там посетителей с порога встречает вежливый продавец. Магазин №59 на улице Терешковой в городе Столине любят многие жители райцентра, а Валентина Симончик, которая здесь работает полтора десятка, точно знает секрет успешных продаж.
Труд продавца легким не назовешь – по многу часов приходится проводить на ногах, поднимать тяжести, следить за наличием товаров, быть внимательным и ответственным. Но работать в торговле Валентина Владимировна мечтала с детства, а если человек искренне любит то, что делает, трудности рабочих будней легко преодолеваются.
Начинала свою трудовую деятельность Валентина Симончик в книжном магазине (раньше был такой на площади Комсомольской в райцентре), в ассортименте которого было много различной литературы.
– Свои первые рабочие дни сильно переживала и волновалась, чтобы всё понравилось покупателям, – говорит собеседница. – Зашел к нам мужчина средних лет за какими-то книгами. Предложила ему пару вариантов. В итоге он остался доволен. А мне, молодому и тогда еще неопытному специалисту, было очень приятно, что покупатель приобрел то, что хотел.
За четыре десятка лет, которые Валентина Владимировна отдала своей профессии, довелось поработать в разных торговых объектах города. Она помнит, как менялись условия работы, внешний вид магазинов, ассортимент предлагаемых товаров. Неизменным оставалось только одно – уважительное отношение к людям.
– Главное в нашей работе – не только рассчитать покупателя, а помочь ему с его запросом, – рассуждает Валентина Владимировна, поправляя шоколадные батончики на полках. – Пришли в магазин, значит доверяют. Важно не только взвесить товар и отпустить, а и выслушать покупателя: быть дружелюбным и тактичным с каждым посетителем. С людьми всегда искренне делюсь своим мнением насчет того или иного продукта. Говорю, мне понравилось то-то и то-то, попробуйте, посмотрите, придется ли вам по вкусу.
Валентина Владимировна стремится удовлетворить все запросы покупателей. На вверенной ей территории представлены не только продукты, но и другие товары: хозяйственные, гигиенические средства, письменные и спальные принадлежности, детские игрушки… Если вдруг чего-то нет в наличии, продавец оперативно подает заявки на необходимые изделия. Спустя непродолжительное время довольные клиенты покидают магазин с нужной покупкой.
За последние десятки лет профессия продавца совершенствовалась. Валентина Симончик вспоминает, как изначально подбивала сумму на счетах, позже – на калькуляторе. А сейчас система стала автоматизированной. Казалось, что освоить электронный аппарат сложно, но Валентина Владимировна разобралась с техникой и управляется с оборудованием без проблем.
– Помню время, когда в дефиците было многое: от продуктов питания до промышленных товаров. То ли дело сейчас! На прилавках магазинов есть абсолютно всё, что душа пожелает: и фрукты, и конфеты, и молочная продукция разных производителей, и несколько видов колбас. Бывало, возле магазина очередь выстраивалась перед привозом. Никогда не пользовалась своим положением. Честность – вот главный «инструмент» продавца. Если ты один раз повел себя непорядочно, репутация будет потеряна навсегда.
Рабочий день продавца начинается с проверки свежести продуктов и подготовки торговой точки к открытию. Лгкие движения, отработанные до автоматизма, – вытереть прилавок, разложить товар, проверить весы. Но за этими простыми и привычными действиями – огромная ответственность и любовь к своему делу. Руководство и коллеги ценят Валентину Симончик за профессионализм и надежность. Об этом говорят полученные в разные годы грамоты, которые аккуратно размещены в одном из уголков магазина. Продавец из месяца в месяц выполняет основные показатели. Торговая точка приносит хорошую прибыль системе потребкооперации.
– Рада, что могу приносить пользу обществу и людям, – говорит Валентина Владимировна. – Вся моя жизнь посвящена торговле, и я не представляю себя в другом деле. Хорошим продавцом можно стать, если ты коммуникабельный, любишь общаться с людьми, относишься к ним с уважением и стараешься быть позитивным. Лучшая благодарность для меня – довольные покупатели.
Дома Валентину Владимировну ждет семья. Поддерживает и помогает во всем муж, с которым они вместе уже 47 лет. У Симончиков трое детей, восемь внуков, правнук и правнучка. Сыновья Валерий и Александр избрали священнический путь – служат в храмах Могилева и Бобруйска. Дочь живет в агрогородке Ольшаны, работает на заправочной станции. По воскресным дням Валентина Владимировна с мужем посещает храм Серафима Саровского в деревне Маньковичи, поет в хоре.
На вопрос,какой совет или наставление она дала бы молодому поколению, собеседница с улыбкой ответила: «Честно жить, трудиться добросовестно. Надо ценить то, что у нас сейчас есть, и радоваться каждому дню, тихой, спокойной жизни».
Пока в магазинах работают такие люди, как Валентина Симончик, верится, что простое человеческое участие и душевность никогда не выйдут из моды. Потому что никакой «алгоритм» действий не заменит вежливости в общении и искренней улыбки.
Светлана МОРОЗ, г. Столин
Фото автора
