В какой ситуации в магазине могут отказать покупателю, который потребовал книгу замечаний и предложений? Обязан ли покупатель предъявлять паспорт или объяснять причину, по которой он требует выдать ему книгу замечаний и предложений?
На вопрос мы попросили ответить заместителя начальника главного управления торговли и услуг Брестского облисполкома Сергея КРАЧКО:
– Книга замечаний и предложений предъявляется по первому требованию гражданина. Запрещается требовать от гражданина предъявления документов, удостоверяющих личность, или объяснения причин, вызвавших необходимость внесения замечания и (или) предложения (пункт 2 Положения о порядке выдачи, ведения и хранения книги замечаний и предложений, утвержденного постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 16.03.2005 № 285).
Непредъявление книги по первому требованию гражданина влечет предупреждение или наложение штрафа в размере от 4 до 10 базовых величин (ст. 9.24 КоАП).
