Магазины не могут требовать ваши ФИО, паспорт или номер телефона для возврата товара надлежащего качества, разъясняет пресс-служба Министерства антимонопольного регулирования и торговли Беларуси.
В соответствии со статьей 28 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» для возврата товара надлежащего качества достаточно подтвердить факт покупки у данного продавца и в течение 14 дней вернуть товар, который не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства.
Закон не обязывает потребителя писать заявление с указанием персональных данных или предъявлять документ, удостоверяющий личность, за исключением случаев, когда его предъявление использовалось при заключении договора (что редко встречается при розничной купле-продаже).
