Нина из Брестского района спрашивает: купили с парнем мобильный телефон по интернету. На сайте он был представлен как новый. В качестве предоплаты внесли всю стоимость телефона, такое было условие покупки. Когда получили телефон, поняли, что он восстановленный. Продавец возвращать деньги отказывается. Нам такой телефон не нужен. Есть ли выход в такой ситуации?
Отвечает адвокат юридической консультации Ленинского района г. Бреста Александр БАРДАКОВ:
– Согласно п. 6 ст. 7 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» от 9.01.2002 г. № 90, если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом. В случае приобретения такого товара сведения о наличии недостатка (недостатков) должны быть указаны в документе, подтверждающем факт приобретения товара.
В соответствии с п.п. 4, 6 Правил продажи товаров при осуществлении розничной торговли по образцам, утверждённых постановлением Совета Министров Республики Беларусь 15.01.2009 г. № 31, при осуществлении розничной торговли по образцам такая информация доводиться до покупателя продавцом до момента заключения договора в каталогах, проспектах, рекламе, буклетах, фотографиях или иных информационных источниках, в том числе в сети интернет, используемых для описания товаров.
Согласно п. 3 ст. 20 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» от 9.01.2002 г. № 90 в случае реализации товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
В соответствии с п.2 ст.422 Гражданского кодекса Республики Беларусь соглашение об изменении или расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из законодательства, договора не вытекает иное.
Требование об изменении или расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо в случае неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законодательством либо договором, а при его отсутствии – в тридцатидневный срок.
Согласно п.2 ч.1 ст.244 Кодекса гражданского судопроизводства Республики Беларусь несоблюдение установленного законодательными актами досудебного порядка урегулирования спора с ответчиком влечет возвращение истцу искового заявления и приложенных к нему документов ввиду нарушения установленного порядка обращения в суд.
Таким образом, вы вправе предъявить продавцу требование о расторжении договора и возврате уплаченной вами за товар ненадлежащего качества денежной суммы, а в случае отказа от урегулирования спора в добровольном порядке имеете право обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.
За рассмотрение исковых заявлений о нарушении прав потребителей истцы и другие лица освобождаются от уплаты государственной пошлины в доход государства (подп. 1.1.9, 1.1.13 п. 1 ст. 285 Налогового кодекса Республики Беларусь).
