Кому потребитель может предъявить претензии на качество товара и на ком лежит обязанность доказывания, является товар качественным или нет?
– В случае приобретения товара ненадлежащего качества на основании пунктов 4 – 6 статьи 20 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить требования, указанные в подпунктах 1.1, 1.3 и 1.4 пункта 1, в пункте 3 статьи 20 Закона (о замене недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; незамедлительном безвозмездном устранении недостатков в товаре; возмещении расходов по устранению недостатков товара, расторжении договора), продавцу, изготовителю, поставщику и представителю.
При разрешении спора о причинах возникновения недостатков в товаре в силу пункта 12 статьи 20 закона обязанность по установлению причины возникновения недостатков в товаре возложена на продавца в течение гарантийного срока.
Если гарантийный срок на товар не установлен или истек, потребитель должен доказать, что проявившийся недостаток является производственным. На него (потребителя) возлагается обязанность по нахождению экспертной организации для проведения независимой экспертизы качества товара, по доставке товара, заполнению заявления. Обязанность продавца в данном случае оплатить экспертизу.
Лариса ПИСЕЦКАЯ,
начальник главного управления торговли и услуг Брестского облисполкома
